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                      健身房預付式消費有風(fēng)險 消費者選擇需謹慎

                      2024-03-19 15:45 來(lái)源:湛江晚報 作者:通訊員林磐 李春瑤

                      近年來(lái),隨著(zhù)人們生活品質(zhì)的提高,健身服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展,健身服務(wù)機構如雨后春筍般涌現,但在履約過(guò)程中存在諸多糾紛。

                      筆者從市消委會(huì )獲悉,去年,市消委會(huì )收到多宗消費者投訴某健身會(huì )所強制消費者變更合同履行地的投訴。市消委會(huì )將案件線(xiàn)索移送檢察院,指導消費者向檢察機關(guān)申請支持民事起訴,檢察院審查后向法院送達《支持起訴書(shū)》。2023年8月3日,人民法院通過(guò)訴中調解,雙方達成調解協(xié)議,被告一次性退還80%的會(huì )員費用。在消委會(huì )、檢察院和人民法院的多方共同努力下,挽回經(jīng)濟損失3.83萬(wàn)元。湛江市消委會(huì )(市市場(chǎng)監管舉報投訴中心)提醒廣大消費者在選擇預付消費時(shí)要謹記以下幾點(diǎn):

                      一、謹慎選擇商家。消費者辦理預付卡之前,務(wù)必確認商家的營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)許可證以及教練資格等,確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格及專(zhuān)業(yè)水平。選擇具有良好市場(chǎng)信譽(yù)、穩定經(jīng)營(yíng)歷史和以及健身器材等配套設施完善的商家,不輕信廣告宣傳,貨比三家。

                      二、科學(xué)理性消費。根據個(gè)人身體狀況、興趣愛(ài)好、時(shí)間安排等因素,理智選擇適合自己的健身項目和卡種,避免盲目跟風(fēng)或沖動(dòng)消費。預付式健身卡退卡、手續費收取標準等也是易產(chǎn)生消費爭議的環(huán)節,充值應保持理性,不宜一次充值過(guò)大的金額,謹防商家可能存在倒閉、搬遷或其他不可預見(jiàn)等情況。

                      三、訂立書(shū)面合同。消費者必須簽訂詳細的書(shū)面合同,合同中應明確健身服務(wù)的機構名稱(chēng)、預付卡的有效期限、使用規則(如門(mén)店使用范圍、具體服務(wù)地點(diǎn))、退款及退卡規則、違約責任等內容,并關(guān)注是否有“霸王條款”。同時(shí)要提高防范意識,確保合同內容與商家宣傳承諾保持一致。盡量避免與教練私下簽訂合同或指定教練,因教練的辭職,會(huì )引發(fā)不必要的糾紛。

                      四、及時(shí)依法維權。消費者應妥善保存消費合同、付款憑證和個(gè)人消費記錄等證據,以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為維權依據。若期間產(chǎn)生消費糾紛,應及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商。如雙方協(xié)商無(wú)法達成一致,消費者可撥打12345、12315熱線(xiàn),也可以向當地消委會(huì )投訴,依法維護自身的合法權益。

                      在此,市消委會(huì )也提醒健身服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者,商家應對預付卡的風(fēng)險因素進(jìn)行顯著(zhù)提示,對于涉及消費者重大利益的條款,如有效期限、高額預付費等,商家應在合同中明示并提醒消費者。作為經(jīng)營(yíng)者更要誠信經(jīng)營(yíng),要轉變經(jīng)營(yíng)理念,摒棄套路營(yíng)銷(xiāo)。要將服務(wù)放在首位,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,積極營(yíng)造和諧友善的健身消費環(huán)境,讓消費者敢消費、愿消費,共同維護我市健身服務(wù)行業(yè)消費市場(chǎng)環(huán)境。

                      編輯:周子琪
                      值班主任:黃夢(mèng)秋
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